Descrição
Este livro aborda os indicadores de desempenho, destacando a importância de focar no objetivo antes do indicador. Basicamente, um objetivo é a resolução esperada para problemas do gestor. Nesse sentido, um sistema de medição eficaz exige clareza sobre os requisitos acordados.
Otimizando a Medição de Resultados
O gestor perceberá a dificuldade em focar nos problemas relevantes. Além disso, ele deve contar com sensores de coleta e ferramentas de tratamento de dados. Com efeito, estas ferramentas permitem obter informações para evidenciar esses problemas.
O termo Key Performance Indicators (KPIs) ressalta a importância de monitorar poucos indicadores. Portanto, o gestor pode focar investimento de tempo e recursos. Dessa forma, ele atua no processo produtivo que gerencia.
Definindo Metas e Ações Corretivas
Outra lição importante é que todo indicador deve ter uma meta. Ou seja, um valor a ser atingido em determinado período de tempo. Além disso, a diferença entre o valor atual e a meta é o gap ou lacuna.
Todavia, a detecção do gap deve levar o gestor a descobrir a causa e implementar ações corretivas eficazes. Nesse sentido, os indicadores devem impulsionar o gestor a agir para conseguir o resultado esperado.
Contudo, se um valor de indicador sobe e desce sem levar a um plano de ação, é melhor descartá-lo. De fato, indicadores sem propósito prático não contribuem para a gestão. Portanto, a ação é o foco principal.
- Foco no Objetivo: Priorize a definição clara dos seus objetivos antes de selecionar qualquer métrica.
- Monitoramento Essencial: Concentre-se em poucos indicadores-chave para uma gestão mais eficiente de tempo e recursos.
- Metas Claras: Estabeleça metas atingíveis para cada métrica, facilitando a identificação de lacunas.
- Ação Contínua: Use os dados dos indicadores para identificar causas e implementar ações corretivas imediatas.
Este livro reúne pesquisa acadêmica e experiência de anos como professores universitários e consultores de projetos. Além disso, há pesquisa nas áreas de Economia e Internacionalização de Empresas.
Portanto, o conteúdo oferece uma visão completa sobre os indicadores de desempenho e sua aplicação prática no mundo corporativo. De fato, é um guia essencial para gestores que buscam otimizar resultados.
ISBN: 9788550801728
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